Асистанський центр СК "АРМА"

Організація медичної допомоги
З метою забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів в компанії створена власна спеціалізована структура - АСИСТАНСЬКИЙ ЦЕНТР ПРАТ СК "АРМА":
• Цілодобова організація медичної допомоги по всій території України
• Обслуговування ОКРЕМИМ лікарем-координатором Асистанського центру
• Обслуговування через страхові кабінети ПРАТ СК "АРМА"
• Обслуговування і супровід на базі клінік довіреними лікарями (повноважними представниками) СК "АРМА"
• Медичний супровід лікарем-координатором і лікарем-експертом впродовж всього періоду лікування

Особливості роботи Асистанського центру ПРАТ СК "АРМА"
Основою роботи нашого Асистанського центру є політика клієнторієнтації. Всі зусилля лікарів-координаторів сьогодні направлені на індивідуальний підхід до кожного Клієнта, на уважне відношення до нього і постійний моніторинг інтересів і потреб Застрахованих осіб.
• Рівномірний розподіл навантаження на одного лікарку-координатора (до 500 чоловік), закріпленого за Компанією-клієнтом, дозволяє приділяти досить уваги кожному Застрахованому
• Моніторинг і контроль якості послуг, що надаються (у компанії діє Програма контролю якості)
• Спеціальне устаткування для зв'язку з Асистансом (виділені лінії, багатоканальний зв'язок, що записує пристрій і ін.) і спеціально розроблене програмне забезпечення
• Регіональне обслуговування забезпечує спеціалізований відділ по обслуговуванню в регіонах
• Постійний моніторинг і розширення медичної бази України
• Моніторинг і контроль якості отриманих послуг "зворотний дзвінок" Застрахованому після відвідин клініки, відвідини Застрахованого в стаціонарі лікарем-координатором
• Індивідуальний підхід і гнучкість при обслуговуванні кожного застрахованого (компромісні виплати, оплата альтернативних консультацій і ін.)
• Робота з командою професіоналів в області медичного страхування

Висока задоволеність Клієнтів забезпечується спеціально розробленими Програмами навчання лікарів-координаторів і "Стандартами роботи лікарів Асистанського центру страхової компанії "АРМА".

© 2010-2017 Страхова Компанія "АРМА"